Ответы на часто задаваемые вопросы
ЗАКАЗ
1. Какая минимальная сумма заказа?
Вы можете оформить заказ на сумму от 500 руб.
Большая часть нашего ассортимента доступна к заказу как заводским коробом с вложением по 500-1500 шт., так упаковкой по 30-100 шт. Для того, чтобы увидеть доступные упаковки, необходимо зайти в карточку товара.
2. Все ли товары в наличии?
Все товары, доступные к заказу, находятся в наличии на нашем складе в г. Санкт-Петербург.
3. Возможно ли оформить предзаказ на товары, которых сейчас нет в наличии?
Заказ можно сформировать только при наличии товара на складе. На отсутствующие товары можно подписаться на поступление с помощью кнопки «Сообщить о поступлении» в карточке товара.
ОПЛАТА
4. Есть ли возможность оплаты по счету от юр. лица?
Для получения счета при выборе способа оплаты необходимо выбрать «Получить счет», в графе Плательщик указать реквизиты организации. Счет выставляется без НДС.
5. Нам необходим договор, можно его подписать?
Можем предоставить счет-договор на оформленный заказ. Просто укажите это в комментариях.
6. Можно оформить отсрочку платежа при оплате по счету?
Отгрузка товара осуществляется только после поступления средств на р/счет.
7. Оплата ТЭУ при получении.
В случае доставки через ТК ПЭК возможно исключить из заказа стоимость доставки, и Вы оплатите перевозку в ТК при получении. Если у Вас в ТК более выгодные тарифы, просто укажите в комментариях, что оплата ТЭУ при получении, мы пришлем откорректированный счет.
СКИДКИ
8. Как получить скидку?
В нашем интернет-магазине действует система накопительная система скидок, а также мы предлагаем скидки при единовременной сумме заказа свыше 15 тыс. руб. Подробно о системе скидок: https://www.foodinni.ru/skidki/.
ДОСТАВКА
9. Доставка платная?
Мы предлагаем бесплатную доставку при заказе на сумму от 25 000 руб. по г. Санкт-Петербург и от 40 000 руб. по г. Москва в пределах КАД/МКАД.
10. Где посмотреть, сколько будет стоить доставка?
Расчет стоимости доставки осуществляется при оформлении заказа после указания региона. Стоимость зависит от веса и объема заказа, а также от тарифов выбранной ТК.
11. Доставка в регионы.
Заказы до терминалов в СПб ТК СДЭК, ПЭК и Деловые Линии доставляются бесплатно. Покупатель оплачивает стоимость межтерминальной перевозки СПб – город получателя. Также возможна доставка до терминала любой другой ТК, выбранной клиентом (терминал которой есть в СПБ) с оплатой ТЭУ в ТК при получении. В таком случае оформляется доставка по СПб до адреса терминала выбранной Вами ТК (в комментариях необходимо указать название ТК).
ПРОДУКЦИЯ
12. Как подобрать подходящую крышку.
В описании товара есть кликабельные ссылки на крышки, которые подходят по размеру к данной позиции.
13. Вы делаете продукцию с логотипом клиентов?
Вы можете заказать стаканчики со своим дизайном тиражом от 1 000 шт.
Запрос прайс-листа на продукцию с индивидуальным дизайном можно сформировать здесь https://mycups.ru/.
14. Можно ли ставить алюминиевые формы и контейнеры в духовку и разогревать в микроволновке?
Все наши бумажные формы для выпечки и алюминиевые контейнеры (за исключением авиакасалеток, покрытых лаком), подходят для приготовления еды в духовых шкафах, а также разогрева в микроволновых печах.
